Jika pada produk di Mercari atau Rakuten Rakuma muncul pesan:“Mohon maaf, karena barang ini tidak memenuhi kriteria FJ, Anda tidak dapat membeli barang ini.”

maka hal ini berarti bahwa sistem keamanan kami menilai produk tersebut memiliki risiko transaksi yang tinggi.

Secara spesifik, pembatasan ini dilakukan berdasarkan kriteria tertentu, misalnya apabila total penilaian (rating) penjual kurang dari 5.

Di FROM JAPAN, untuk memastikan pelanggan dapat menggunakan layanan kami dengan aman, produk yang terdeteksi memiliki risiko oleh sistem keamanan kami tidak dapat diproses. Oleh karena itu, kami mohon pengertiannya bahwa kami tidak dapat melakukan penanganan khusus maupun membuka pembatasan tersebut secara individual.

Namun demikian, apabila penjual memiliki jumlah penilaian yang memenuhi kriteria tertentu, produk yang sama masih mungkin dapat dibeli.

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini dan menyarankan agar Anda juga memeriksa produk yang sama dari penjual lain.