Tolong pastikan kalau kartu anda memenuhi persyaratan di bawah ini.

• Kartu yang digunakan mempunyai fitur 3D secure 
• Apakah kartu yang digunakan tipe VISA atau Mastercard
• Kartu bukan merupakan kartu debit

Jika kartu memenuhi kondisi di atas, pilih mata uang Yen Jepang, dan coba ulang pembayaran.

Ada juga kemungkinan masalah di Cookie browser, jadi tolong coba lakukan pembayaran di mode incognito.

Jika anda sudah mencoba yang di atas dan masih bermasalah, tolong hubungi layanan pelanggan.

Untuk menyelidiki penyebab kegagalan pembayaran, mohon bantuannya untuk menyediakan tangkapan layar (screenshot) atau rekaman layar (screen recording) dari pesan kesalahan saat menghubungi layanan pelanggan.