欢迎光临FROM JAPAN！

本说明主要包含如下内容：

• 代购服务的机制

• 分2次付款的理由

• 商品送达本站仓库后的流程

• 订单会产生的诸项费用

• 本站服务范围

请初次使用的用户，于订购前务必预览此文。

使用FROM JAPAN的流程— 4个步骤

使用FROM JAPAN将需要经历2次付款及如下4个步骤：

1. 订单订购— 付款一

2. 商品送达仓库

3. 配送指定 — 付款二

4. 国际发送/运输・商品送达

1. 订单订购—付款一

订单订购时您需要支付「付款一」

付款1包含：

• 仅商品款项

※日本国内运费、手续费、国际运费等均于「付款二」中支付。

付款一完成支付后：

• 本站将尽快向日本的卖家完成订购手续。

关于取消订单

由于本站会尽快向卖家支付款项订购商品，

原则上当付款一完成支付后便未能取消订单。

根据订单进度（例如：尚未进行购买处理前）或特殊情况，我们可能会为您受理取消订单的谘询。

但若因顾客个人因素申请取消，可能会产生规定的取消处理手续费（如 30% 等）或卖家要求之违约金。

详细请参考以下文章：

https://support.fromjapan.co.jp/zh-CN/support/solutions/articles/154000212453

订购前请务必确认以下事项：

• 商品状态

• 卖家评价

• 尺寸／规格

• 刊登照片

• 是否可退货

关于预估国际运费的确认方式

您可以透过本站的“费用计算机”来确认国际运费：

https://www.fromjapan.co.jp/cn/estimate/

请注意：

• 试算结果仅供参考。

• 最终运费将根据实际的打包尺寸及重量决定。

• 有可能会适用体积重量（材积重量）。

• 费用中不包含关税与进口税。

2. 商品送达 FROM JAPAN 仓库

购买后，卖家会将商品发送至本站仓库。

商品送达仓库后，我们将进行以下处理：

• 确认送达

• 标准检查商品

• 计测重量及尺寸

• 将订单状态更新为可配送指定的状态

标准检查商品内容

✅ 确认商品是否已送达

✅ 外观目视检查

✅ 确认是否有明显的外包装破损

标准检验不包含的内容

❌ 包含配件在内的所有内容物详细确认

❌ 运作确认（例如：电源是否能正常开启等）

❌ 真伪鉴定

❌ 与商品刊登页面照片的详细对比

❌ 大量套组商品（如集换式卡牌、公仔模型等）的逐一状态确认

FROM JAPAN 为代购服务公司。

并非鉴定机构或维修业者。

商品送达仓库后，您也可以使用付费选购服务（例如：加购照片拍摄）。

3. 配送指定 — 付款二

商品送达仓库后，请进行国际发送的相关手续。

在支付付款二之前，请选择以下项目：

• 选择要发送的商品（可同梱）

• 收件地址

• 配送方式

完成上述步骤后，付款二的金额即会确定。

国际运费在商品送达仓库前无法确定。

付款二包含的项目：

• 国际运费（实际费用）

• 手续费（每件商品 500 日元）

  当您一次性订购多件相同的商品并进行付款时，系统手续费将以单件商品计费。

• 日本国内运费（卖家有要求收取时）

• 消费税（适用时）

• 配送业者相关追加费用（例如：大型包裹追加费用等）

付款二将于最终的打包尺寸及重量确定后进行计算。

4. 国际发送／商品送达

完成付款二的支付后：

• 包装作业
• 发送手续
• 通常会在 2 个营业日内进行发送。

商品送达所需的天数，将依据以下因素而有所不同：

• 配送方式
• 目的地国家
• 通关状况

初次订购前请务必确认以下事项

✅ 付款分为“付款一”与“付款二”共 2 次进行

✅ 完成付款一的支付后，原则上无法取消订单

✅ 国际运费将于商品送达仓库后确定

✅ 您所在的地方可能会产生关税

✅ 检查商品仅限于外观检查

如需协助

帮助中心提供以下项目的详细资讯：

• 取消规定
• 关于运费
• 配送方式
• PayPal 地址政策
• 关税与通关
• 保管期限
• 发送限制
• 会员特典
• 会员等级制度
• 关于合单（同梱）

如有任何疑问，欢迎随时连系客服中心。