Centre d'assistance FROM JAPAN

La négociation de prix est possible uniquement sur certains sites. Les procédures et conditions varient selon la plateforme ; veuillez donc lire attentivement les informations ci-dessous avant de procéder. Plateformes prenant en charge la négociation de prix Site Négociation de prix Ajouter au panier Réduction maximale Mercari JP Possible Possible Jusqu’à 10 % du prix affiché Rakuten Rakuma Possible Obligatoire Jusqu’à 10 % du prix affiché JDirectItems Fleamarket Possible Obligatoire Jusqu’à 10 % du prix affiché JDirectItems Auction Possible Non requis Jusqu’à 30 % du prix initial Autres sites Impossible ― ― 【Important】À lire attentivement Pour Rakuten Rakuma / Mercari JP / JDirectItems Fleamarket: Veuillez saisir votre demande de négociation dans la section « Laisser un commentaire », puis effectuer le paiement des Frais 1. Si le paiement des Frais 1 est effectué sans qu’aucune information de négociation ne soit renseignée, l’article sera automatiquement acheté au prix affiché. Mercari JP / JDirectItems Fleamarket / Rakuten Rakuma  Conditions de négociation de prix Catégorie Condition Prix affiché 10 000 yens ou plus Réduction maximale Jusqu’à 10 % du prix affiché Ajout au panier Ajout au panier Paiement des Frais 1 Obligatoire Saisie dans « Laisser un commentaire » Obligatoire Procédure de négociation de prix Étapes Détails ① Avant d’ajouter l’article au panier, saisissez les informations suivantes dans la section « Laisser un commentaire » : Prix d’achat souhaité (en yens japonais) Action souhaitée en cas d’échec de la négociation (annuler / procéder à l’achat) ② Ajoutez l’article au panier et effectuez le paiement des Frais 1 ③ Notre équipe vérifie votre demande et négocie avec le vendeur ④ Après la réponse du vendeur, nous procédons à l’achat ou vous informons du résultat Remarques complémentaires Si aucun prix souhaité n’est indiqué, la négociation sera effectuée avec une réduction de 10 %. Les négociations étant traitées par ordre de réception, l’article peut être vendu pendant le processus. En l’absence de réponse du vendeur sous 3 jours, ou en cas d’échec de la négociation, nous vous recontacterons. Si la négociation aboutit, l’article sera acheté tel quel et la différence sera remboursée sur votre moyen de paiement initial. En cas d’échec de la négociation, nous vous contacterons à nouveau afin de savoir si vous souhaitez poursuivre l’achat au prix initial ou annuler la commande.  JDirectItems Auction Procédure de négociation de prix Élément Détails Méthode de demande Contacter le Service Clients Informations requises ID de l’enchère ou URL + prix souhaité (JPY) Réduction maximale Jusqu’à 30 % du prix d’origine Jusqu’à 30 % du prix d’origine Approbation du vendeur Points importants Les demandes de réduction excessives ne peuvent pas être acceptées. Selon la politique du vendeur, la négociation de prix peut être refusée. Merci de ne pas contacter directement le vendeur. Si l’ID JDirectItems Auction utilisé lors de la négociation diffère de l’ID attribué lors de l’enchère, veuillez contacter à nouveau le Service Clients.  

Nous offrons un service de groupage gratuit. Peu importe le site web sur lequel vous avez acheté vos articles, vous pouvez spécifier qu'ils seront expédiés ensemble via la page des spécifications d'expédition. * Afin que les articles puissent être expédiés ensemble, les instructions d'expédition doivent être complétées dans les 60 jours suivant le stockage. Pour plus d'informations, cliquez ici. * L'envoi peut être divisé en fonction de la taille, du poids et de la quantité des articles à regrouper. * L'annulation ou la modification du groupage d'expédition ne peut être acceptée après que la spécification d'expédition ait été effectuée. Pour plus d'informations, cliquez ici.

La livraison au Japon est également possible. Si vous souhaitez une expédition au Japon, veuillez sélectionner le pays de livraison sur la page des spécifications d'expédition, sélectionner votre article, entrer l'adresse et compléter les spécifications d'expédition. Les articles peuvent généralement être livrés dans un délai de 3 à 5 jours (excepté Hokkaido et Okinawa). En cas d'expédition à des hôtels et autres établissements d'hébergement au Japon Veuillez vérifier à l'avance auprès de l'établissement d'hébergement s'il est possible de recevoir et de stocker des articles par procuration. Ne demandez pas une livraison avant 15 jours à compter de la date de votre séjour.  En outre, veuillez indiquer les éléments suivants lorsque vous indiquez la livraison. Nom: le nom sous lequel la réservation a été faite.  Adresse de livraison: adresse du logement et date d'arrivée Numéro de téléphone : numéro de téléphone de l'hébergement En cas d'envoi à la maison d'un ami au Japon ou à un autre agent de livraison à l'étranger Veuillez vous renseigner à l'avance auprès de votre ami ou de l'entreprise de livraison. Informez-les du contenu de l'envoi. si votre ami ou fournisseur envoie un colis à l'étranger, il peut lui être demandé de présenter des documents de dédouanement. Dans ce cas, veuillez noter que nous ne prenons pas en charge les procédures de dédouanement ni de la délivrance des documents. * En principe, nous expédions les articles à des adresses au Japon par Sagawa Express. 　 D'autres sociétés de livraison peuvent être utilisées pour les articles de poids ou de taille spéciaux.  　Dans ce cas, le nom d'une autre société de livraison peut être affiché sur le site web. Veuillez noter que la société de livraison utilisée peut être différente de celle indiquée sur le site web. * Pour les livraisons au Japon, des frais de manutention supplémentaires de 5% seront facturés sur le total de (facture totale 1) et (facture totale 2 hors frais de manutention). 　　Ces frais supplémentaires seront calculés et facturés en plus des frais d'expédition. * Les articles payés avec PayPal ne peuvent être expédiés que dans le pays enregistré dans le compte PayPal utilisé pour le paiement. 　 Veuillez indiquer l'adresse à laquelle vous souhaitez que votre commande soit expédiée au moment du paiement.  　Veuillez contacter PayPal pour savoir comment enregistrer votre adresse.