Vous pouvez consulter le statut actuel de votre devis et de votre commande depuis votre espace Mon Compte. De plus, vous recevrez un e-mail automatique lorsque la situation évolue (une fois le devis établi, la commande validée, ou les articles arrivés dans nos entrepôts). 

【 Concernant le délai d'affichage du statut sur votre espace Mon Compte 】 

Selon le type d'article et le site marchand, nous traitons votre demande de deux manières : de façon « automatique » ou « manuelle ». Le délai de mise à jour du statut dépend de ce mode de traitement :

• Articles traités automatiquement : En principe, le statut est mis à jour instantanément sur votre espace Mon Compte dès l'accomplissement des formalités.

• Articles traités manuellement : Nos équipes traitent les demandes et mettent à jour le statut au fur et à mesure dans un délai de 24 heures à compter de la réception de la demande de devis ou des données de commande.

* Le traitement de votre commande commence après la confirmation du paiement des "Frais 1".

⚠️Cas pouvant entraîner des délais de mise à jour (traitement automatique ou manuel) :

Afin d'assurer la sécurité de vos transactions, nous pouvons effectuer des vérifications de sécurité conformément à nos règles internes, quel que soit le mode de traitement. Dans ce cas, la mise à jour du statut peut prendre plusieurs jours et nos services sont susceptibles de vous contacter directement pour des vérifications complémentaires. Nous vous remercions de votre compréhension. 

【 Remarques concernant l'utilisation des sites de vente entre particuliers (Rakuten Rakuma, etc.) 】 

Pour certains articles, l'approbation du vendeur est requise avant d'effectuer l'achat. Après confirmation du paiement des "Frais 1", notre équipe soumet la demande d'achat. Tant que le vendeur n'a pas répondu, le statut reste affiché comme « En attente de traitement ». Si la transaction ne peut pas être engagée (refus du vendeur, article épuisé, etc.), la commande sera annulée et remboursée dans un délai de 10 jours ouvrés.