FROM JAPAN 幫助中心

根據會員需求及指示可能會產生以下手續費。 取消費用 得標或付款一金額的30%（最低收費2000日元）  除賣家方面的要求，一概不接受會員於代標（已入標）及代購（已支付付款一）後要求取消訂單。 如是不可抗力的例外個案，則允許會員可於通過本公司的審查及得到賣家同意的情況下，以支付下述費用取消訂單，並默認會員已了解及知悉本公司對賣家是否會同意取消交易之事宜無法作出承諾。 ＜不可抗力的例外個案下取消訂單之追加費用＞ （1） 得標或付款一金額的30%(最低收費2000日元)， 作為與賣家之間的交涉費 （2）其他實際上在交易上或取消上所花取的其他費用 （3）因取消訂單為契機，賣家中止或停止今後與本公司進行交易的情況，會員須賠償本公司以過去實績所算出的預計損失之利潤 重新包裝費用 1,500日元起～ 如希望在配送指定完成後更改、取消及重新包裝的客人，需額外支付重新包裝費。另外，根據具體情況的不同，有可能無法為您處理此類要求。 日本國內配送附加費 根據付款一及付款二金額會有所不同 寄送至日本國內的包裹需額外支付（付款一）+（代標代購手續費以外的付款二金額）的5%作為附加費用。 處分費用 按實際費用收取 如需對大型商品進行廢棄處理，將需額外支付處置費用。

國際運費將使用包裹的最終尺寸、重量進行計算。 我們有提供「費用計算機」可試算包裹預計所需的國際運費，客人可先使用此工具進行試算。 透過FROM JAPAN購買的商品，基本上在商品查收時皆會棄置原本賣家所使用的包裝，並於國際運送時使用新的紙箱重新包裝以減少包裹體積。 根據商品性質不同，可能會影響最終的包裹尺寸重量，請可以參考以下內容進行試算，將會較接近最終國際運費。 一般商品 包裝尺寸：商品本體的3邊（長 / 寬 / 高）各＋6cm 包裝重量：商品本體重量＋ 2kg 易碎商品（酒精飲料 / 玻璃製品 / 精密儀器等） 包裝尺寸：商品本體的3邊（長 / 寬 / 高）各＋12cm 包裝重量：商品本體重量＋ 4kg ※ 上述包裝尺寸及重量僅供參考，根據實際商品性質、形狀等可能會出現變動。 ※ 國際運費將依照最終包裝尺寸重量計算報價，會員將無法指定包裝方式或是材料，敬請見諒。 ※ FROM JAPAN所使用的包裝方式可點擊此處確認。 ※ FROM JAPAN所提供的國際運送方式以及各運送公司的規定尺寸、重量上限可點擊此處確認。

FROM JAPAN的費用分為「付款一」及「付款二」兩部分。 費用詳細如下： 「付款一」：得標金額／商品售價 「付款二」：國際運費、代標代購手續費（500日元 / 1商品） 、其他費用（如有） 國際運費將依照實際包裝完的尺寸、重量計算及收取。 透過費用計算機可以進行國際運費試算。   常見的其他費用 ：日本國內運費（實費）、日本國內消費稅、運送公司所收取的特殊處理費用、第三方包裝費用等（此類費用只在產生時才會收取）  各種費用說明請點擊此處確認。 ※ FROM JAPAN所收取的費用中不包含關稅。  　當商品進口本地產生通關手續或是關稅時，將需要收件人於本地進行對應。 ※ 部分商品頁面中所標示的日本國內免運費僅對應無追蹤號碼的發送方式。  　透過FROM JAPAN購買時如可以選擇將會優先選擇有追蹤號碼的發送方式，因此有可能需要另外日本國內運費，當產生相關費用時將會於付款二時進行收取。