FROM JAPAN 为了订单可以更加快速的得到处理，对于部分网站订单导入自动订购系统。

因此原则上用户于完成入标、得标、付款后未能受理取消订单申请。

但在个别特殊情况下，仍可能为您办理取消。

1. 无法受理取消申请的时间点

在以下情况下，原则上不接受会员因个人原因提出的取消申请： 

• 拍卖订单入标后

• 完成付款一支付后商品代金

• 本站已向卖家 / 店铺完成订购后

一旦进入上述阶段，即视为交易已经成立。 

2. 关于如何判断可否取消订单的时间点 

是否可以取消，将以本公司客服确认您连络内容时的交易状态为基准进行判断。

因此，即使会员发出取消连络时商品尚未被购买，在本公司进行确认之前若购买手续已经完成，也可能无法受理取消。

3. 例外情况下可受理取消申请 

如因不可抗力因素需取消订单，会员在通过本公司审核并取得卖家同意的情况下，方可支付相关手续费办理取消；即使已完成购买委托，亦仅作为例外情形处理。
但卖家的同意为必要条件，且不保证一定能够获准取消。 

4. 例外情况下同意取消时所产生的手续费

（1）取消处理手续费

为得标金额或购买金额的30%，或2,000日元，取两者中较高者。

※由于取消处理需进行与卖家的连络与协商，以及相关事务处理等固定作业流程，因此即使交易金额较低，仍设有最低手续费。

（2）卖家所收取之违约金等费用

因取消交易而导致卖家或商店索取违约金、取消费或其他额外费用时，需由用户全额负担实际产生之费用。

（3）因交易中止所产生之损失补偿（少数情况）

如因取消交易导致本公司与卖家之间的交易遭停止或中止，且实际造成公司损失时，可能依实际损失金额向用户请求补偿费用。

5. 注意事项

• 于拍卖中出价即视为具有购买意愿之行为。

• 是否能取消订单，将依卖家之判断而定。

• 若因卖家因素产生额外请求，相关手续费可能超过30%。

• 如有退款情形，将于扣除各项手续费后进行退还。

如有任何疑问，请务必于入标或付款前先行联系确认。