ศูนย์ช่วยเหลือ FROM JAPAN

การเจรจาต่อรองราคา สามารถใช้ได้เฉพาะบางแพลตฟอร์มเท่านั้น  โปรดทราบว่าขั้นตอนและเงื่อนไขจะแตกต่างกันไปตามแต่ละเว็บไซต์ กรุณาตรวจสอบข้อมูลด้านล่างให้ครบถ้วนก่อนดำเนินการ  แพลตฟอร์มที่รองรับการเจรจาต่อรองราคา เว็บไซต์ การเจรจาต่อรองราคา เพิ่มลงตะกร้า ส่วนลดสูงสุด Mercari JP ได้ จำเป็น สูงสุด 10% ของราคาที่แสดง Rakuten Rakuma ได้ จำเป็น สูงสุด 10% ของราคาที่แสดง JDirectItems Fleamarket ได้ จำเป็น สูงสุด 10% ของราคาที่แสดง JDirectItems Auction ได้ ไม่จำเป็น สูงสุด 30% ของราคาเดิม เว็บไซต์อื่น ๆ ไม่ได้ ― ― 【สำคัญ】โปรดอ่านอย่างละเอียด สำหรับ Rakuten Rakuma / Mercari JP / JDirectItems Fleamarket: กรุณาระบุรายละเอียดการเจรจาต่อรองในช่อง ความคิดเห็น และดำเนินการชำระเงิน Charge 1 หากชำระเงิน Charge 1 โดยไม่ได้กรอกรายละเอียดการเจรจา สินค้าจะถูก ซื้อโดยอัตโนมัติในราคาที่แสดง Mercari JP / JDirectItems Fleamarket / Rakuten Rakuma เงื่อนไขการเจรจาต่อรองราคา รายการ เงื่อนไข ราคาที่แสดง ตั้งแต่ 10,000 เยนขึ้นไป ส่วนลดสูงสุด สูงสุด 10% ของราคาที่แสดง เพิ่มลงตะกร้า จำเป็น การชำระเงิน Charge 1 จำเป็น การกรอกในช่อง “ความคิดเห็น” จำเป็น ขั้นตอนการเจรจาต่อรองราคา ขั้นตอน รายละเอียด ① ก่อนเพิ่มสินค้าไปยังตะกร้า กรุณากรอกข้อมูลต่อไปนี้ในช่อง ความคิดเห็น: ราคาที่ต้องการซื้อ (JPY) การดำเนินการหากการเจรจาไม่สำเร็จ (ยกเลิก / ดำเนินการซื้อต่อ) ② เพิ่มสินค้าไปยังตะกร้าและชำระเงิน Charge 1 ③ เจ้าหน้าที่ของเราจะตรวจสอบคำขอและติดต่อเจรจากับผู้ขาย ④ หลังจากได้รับการตอบกลับจากผู้ขายแล้ว เราจะดำเนินการสั่งซื้อหรือแจ้งผลให้คุณทราบ หมายเหตุเพิ่มเติม ากไม่ได้ระบุราคาที่ต้องการ ระบบจะทำการเจรจาที่ ส่วนลด 10% เนื่องจากการเจรจาดำเนินการตามลำดับ สินค้าอาจถูกขายหมดระหว่างขั้นตอน หากผู้ขายไม่ตอบกลับภายใน 3 วัน หรือการเจรจาไม่สำเร็จ เราจะติดต่อคุณอีกครั้ง หากการเจรจาสำเร็จ สินค้าจะถูกซื้อและ ส่วนต่างราคาจะคืนให้ ตามวิธีการชำระเงินเดิม หากการเจรจาราคาไม่สำเร็จ ทางเราจะติดต่อคุณอีกครั้งเพื่อสอบถามว่าคุณต้องการ ดำเนินการสั่งซื้อในราคาเดิม หรือยกเลิกคำสั่งซื้อ หรือไม่ JDirectItems Auction ขั้นตอนการเจรจาต่อรองราคา รายการ รายละเอียด รายการ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า  ข้อมูลที่จำเป็น ID การประมูลหรือ URL + ราคาที่ต้องการซื้อ (JPY) ส่วนลดสูงสุด สูงสุด 30% ของราคาเดิม การอนุมัติจากผู้ขาย จำเป็น ข้อควรระวัง ไม่สามารถรับคำขอส่วนลดที่มากเกินไปได้ การเจรจาอาจไม่สามารถทำได้ ขึ้นอยู่กับนโยบายของผู้ขาย กรุณาอย่าติดต่อผู้ขายโดยตรง หาก ID ของ JDirectItems Auction ที่ใช้ในการเจรจาแตกต่างจาก ID ที่ใช้ตอนประมูล กรุณาติดต่อ ฝ่ายบริการลูกค้า อีกครั้ง

อาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมอันเกิดจากคำขอของลูกค้า ตามที่ระบุด้านล่าง ค่ายกเลิก 30% ของราคาที่ประมูลได้หรือราคาที่ซื้อ (ขั้นต่ำ 2,000 เยน) หลังจากที่ประมูลหรือชำระเงินค่าสินค้า (การจ่ายครั้งที่ 1) แล้ว จะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อตามความสะดวกของผู้ใช้ได้ ยกเว้นมีคำขอยกเลิกจากผู้ขายหรือร้านค้า หากมีเหตุผลที่ไม่อาจเลี่ยงได้ตรงตามเกณฑ์การพิจารณาของบริษัท และได้รับความยินยอมจากผู้ขายแล้ว จะสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อหลังจากที่คำขอสั่งซื้อสำเร็จแล้วได้เป็นกรณีพิเศษ โดยจะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมตามที่ระบุด้านล่าง อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าเราไม่สามารถรับประกันใดๆ ว่าผู้ขายจะยินยอมยกเลิกคำสั่งซื้อ ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมเมื่อยกเลิกคำสั่งซื้อเป็นกรณีพิเศษ (1) ค่าธรรมเนียมการเจรจากับผู้ขาย คิดเป็น 30% ขของราคาที่ประมูลได้หรือราคาที่ซื้อ (ขั้นต่ำ 2,000 เยน) (2) หากมีการเรียกเก็บค่าปรับหรือค่าธรรมเนียมพิเศษอื่น ๆ ในการยกเลิกคำสั่งซื้อ จะต้องชำระเต็มจำนวนเต็มตามที่ถูกเรียกเก็บ (3) หากการยกเลิกคำสั่งซื้อทำให้การทำธุรกรรมระหว่างบริษัทและผู้ขายถูกระงับหรือยกเลิก จะมีค่าปรับเป็นมูลค่าผลกำไรที่คาดว่าจะสูญเสียโดยคำนวณจากประวัติธุรกรรมในอดีต ค่าแพ็กพัสดุใหม่ 1,500 เยน หากมีการขอให้เปลี่ยนแปลงการหรือยกเลิกดการแพ็กพัสดุหลังจากที่กำหนดวิธีการจัดส่งแล้ว หรือมีการขอให้แพ็กสินค้าใหม่ (รวมถึงสินค้าที่ส่งกลับ) จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมดังกล่าว อย่างไรก็ตาม อาจจะไม่สามารถดำเนินการได้ในบางกรณี โดยจะขึ้นอยู่กับสถานการณ์ ค่าดำเนินการภายในประเทศ ขึ้นอยู่ค่าสินค้า (การจ่ายครั้งที่ 1) และการจ่ายครั้งที่ 2 การจัดส่งภายในประเทศญี่ปุ่น  จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม 5% จากยอดรวมของ "ยอดรวมการจ่ายครั้งที่ 1" และ "ยอดรวมการจ่ายครั้งที่ 2 โดยไม่รวมค่าธรรมเนียมแผนการรับประกันสินค้า ค่ากำจัดสินค้า คิดค่าใช้จ่ายตามจริง จะมีการเรียกเก็บเงินในกรณีที่จำเป็นต้องกำจัดสินค้าขนาดใหญ่

การชำระค่าบริการของ FROM JAPAN จะแบ่งออกเป็น 2 ครั้ง การจ่ายครั้งที่ 1 : ค่าสินค้า การจ่ายครั้งที่ 2 : ค่าจัดส่งระหว่างประเทศ ค่าธรรมเนียม (500เยน/คำสั่งซื้อ), ค่าใช้จ่ายอื่นๆ (หากมี) ค่าจัดส่งระหว่างประเทศจะคำนวณจากขนาดและน้ำหนักหลังจากที่แพ็กสินค้าแล้ว สามารถดูค่าจัดส่งโดยประมาณได้จากเครื่องประเมินราคาค่าจัดส่ง ตัวอย่างค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่อาจมี: ค่าจัดส่งภายในประเทศญี่ปุ่น (ตามจริง), ค่าบริการพิเศษจากบริษัทขนส่ง เป็นต้น สามารถตรวจค่าใช้จ่ายแต่ละอย่างได้จากที่นี่ * สินค้าที่ซื้อผ่าน FROM JAPAN ยังไม่รวมค่าภาษีศุลกากร ผู้รับสินค้าจะต้องชำระภาษีต่างๆ และดำเนินการที่ศุลกากรของประเทศปลายทางด้วยตนเอง * แม้ว่าจะมีการระบุว่า "จัดส่งฟรี" ในหน้าสินค้า แต่บางครั้งผู้อาจจะจัดส่งด้วยวิธีที่ไม่สามารถติดตามพัสดุได้ เมื่อทำสั่งซื้อหรือประมูล FROM JAPAN จะขอให้ผู้ขายจัดส่งด้วยวิธีที่สามารถติดตามพัสดุได้เท่านั้น หากมีการเรียกเก็บค่าจัดส่งเพิ่มเติม ค่าจัดส่งภายในประเทศตามจริงจะถูกเพิ่มในการจ่ายครั้งที่ 2 แยกต่างหาก