FROM JAPAN ヘルプセンター

FROM JAPANでは２回に分けて請求を行います。 「請求１」：商品代金 「請求２」：国際送料、手数料（500円/注文）、諸費用（あれば） 国際送料は梱包後のサイズ・重量をもとに計算いたします。 お見積もりツールで送料の見積もりを確認することができます。 よくある諸費用の例：日本国内送料（実費）、運送会社の特別取扱料金など 各費用についてこちらより確認いただけます。 ※ FROM JAPANで購入された商品には関税が含まれておりません。 　 通関手続きおよび関税などの支払いは、受取人様にて現地でのご対応をお願いいたします。 ※ 商品ページに送料無料の記載があっても、「定形外郵便」や「メール便」などの保険や追跡サービスが付いていない配送方法に限定される場合がございます。  　 FROM JAPANでは購入 / 落札時に、追跡サービス付きの配送方法で配送依頼をいたします。  　別途送料が請求された場合には、請求２で別途国内送料を請求いたします。 "

国際送料は梱包後のサイズ・重量をもとに計算いたします。 国際送料の算出は、お見積りツールをご活用ください。 ※ 日本郵便以外の発送方法は容積重量で計算されますので、サイズと重量両方をご入力ください。 FROM JAPANの梱包では、商品の性質に合わせて梱包方法変わりますが、梱包のサイズ重量は下記をご参照ください。 通常商品 サイズ：商品本体の3辺（L / W / H）それぞれ＋6cm 重　量：商品本体重量＋2kg 壊れ物（お酒 / ガラス製品 /  精密機器など） サイズ：商品本体の3辺（L / W / H）それぞれ＋12cm 重　量：商品本体重量＋4kg ※ 上記サイズ重量は参照のみ、実際の梱包状況と異なる場合がございます。 ※ 最終送料は実際梱包後のサイズ重量で計算いたします。梱包方法の指定はできませんので、ご了承ください。 ※ FROM JAPANでの梱包方法はこちらより確認いただけます。  ※ FROM JAPANで提供している運送方法および書く運送会社のサイズ・重量上限はこちらより確認いただけます。

JDirectItems Auction、楽天ラクマ、メルカリJP、Yahoo！フリマでは、値下げ交渉が可能です。 各サイトにより対応手順が異なりますので、以下の内容を参考にしてください。 JDirectItems Auction 　JDirectItems Auctionの商品は、値下げ交渉が可能です。希望値下げ額 ( 日本円 ) を明記した上、JDirectItems AuctionのオークションIDを添えてカスタマーサービスまでご連絡ください。 ※ 大幅な値下げ交渉はご遠慮ください。（元値の30％引きまで） ※ 出品者の規定によっては、値下げ交渉不可の場合がございます。 ※ 値下げ交渉を行った際のJDirectItems Auction IDと入札した際のJDirectItems Auction IDが異なった場合、再度カスタマーサービスまでご連絡ください。 ※ 弊社をご利用の際、出品者へ直接連絡することはご遠慮ください。  楽天ラクマ  / メルカリ JP  / Yahoo！フリマ 　1. 必ず商品をカートに入れる前に、ご希望の商品価格と値下げ交渉失敗した時の対応希望方法を「ご連絡欄」に入力してください。 　　 値下げ交渉の条件： 　　 ・単品表示価格が1万円 【→期間限定：5千円】以上の商品 　　 ・値下げ交渉は最大表示価格の10%まで 例）商品価格を10％値引きして欲しいです。値下げ交渉失敗の場合はそのまま購入してください。 　 　2. 値下げ希望の場合、カートに入れて請求１をお支払いください。 　3. 弊社スタッフが内容を確認し、出品者に値下げ交渉を行います。 　4. 出品者から回答があり次第、商品の購入もしくはスタッフから再度ご連絡いたします。   ※ 値下げ交渉は順次対応のため、交渉中に売り切れる場合がございます。人気商品はそのまま購入することをおすすめいたします。 ※ 値下げ交渉成功時、そのまま購入し、差額を元決済方法へ返金いたします。出品者から3日間回答がない、もしくは交渉が失敗した場合は、改めてご連絡いたします。 ※ 「ご連絡欄」が空欄のままで決済された場合、値下げ交渉や出品者への質問は対応できませんのでご注意ください。 ※ 値下げ交渉をご希望で金額の指定がない場合は10％OFFで交渉いたします。 ※ 出品者の規定によっては、値下げ交渉不可の場合もございます。 ※ 出品者への質問事項がありましたら商品購入前にご連絡ください。 　 商品状態のみの確認は請求1決済なしでも対応可能です。カートに商品を入れ注文番号と共にカスタマーサービスまでご連絡ください。   値下げ交渉とOne Mapの割引キャンペーン、クーポンとの併用について 　メルカリサイト上の商品表示価格が1万円以上の場合のみ、請求1決済金額に関係なく値下げ交渉を受付いたします。 　最終の請求額は値下げ交渉成功額からOne Mapのクーポン及び割引キャンペーンを適用させた金額となります。   　例） 　商品表示価格：10,500円 　One Mapのクーポン：500円OFF 　One Mapの割引キャンペーン：5%OFF 　10％の値下げ交渉希望。   　上記全て適用させた場合の最終請求額は： 　10,500円×10%OFF＝9,450円（値下げ交渉成功） 　9,450円×5％OFF＝8,978円（One Map割引キャンペーン適用） 　8,978円ー500円＝8,478円（One Mapクーポン利用）   ※ One Mapのキャンペーン割引は直接カートにて反映します。 ※ クーポンは請求1決済時ご利用ください。決済後の利用は不可となります。 ※ 複数クーポンの併用はできません。 ※ 値下げ交渉を行う場合は事前に請求1決済いただく必要があります。