FROM JAPAN ヘルプセンター

FROM JAPANでは２回に分けて請求を行います。 「請求１」：商品代金 「請求２」：国際送料、手数料（500円/注文）、諸費用（あれば） 国際送料は梱包後のサイズ・重量をもとに計算いたします。 お見積もりツールで送料の見積もりを確認することができます。 よくある諸費用の例：日本国内送料（実費）、運送会社の特別取扱料金など 各費用についてこちらより確認いただけます。 ※ FROM JAPANで購入された商品には関税が含まれておりません。 　 通関手続きおよび関税などの支払いは、受取人様にて現地でのご対応をお願いいたします。 ※ 商品ページに送料無料の記載があっても、「定形外郵便」や「メール便」などの保険や追跡サービスが付いていない配送方法に限定される場合がございます。  　 FROM JAPANでは購入 / 落札時に、追跡サービス付きの配送方法で配送依頼をいたします。  　別途送料が請求された場合には、請求２で別途国内送料を請求いたします。 "

国際送料は梱包後のサイズ・重量をもとに計算いたします。 国際送料の算出は、お見積りツールをご活用ください。 ※ 日本郵便以外の発送方法は容積重量で計算されますので、サイズと重量両方をご入力ください。 FROM JAPANの梱包では、商品の性質に合わせて梱包方法変わりますが、梱包のサイズ重量は下記をご参照ください。 通常商品 サイズ：商品本体の3辺（L / W / H）それぞれ＋6cm 重　量：商品本体重量＋2kg 壊れ物（お酒 / ガラス製品 /  精密機器など） サイズ：商品本体の3辺（L / W / H）それぞれ＋12cm 重　量：商品本体重量＋4kg ※ 上記サイズ重量は参照のみ、実際の梱包状況と異なる場合がございます。 ※ 最終送料は実際梱包後のサイズ重量で計算いたします。梱包方法の指定はできませんので、ご了承ください。 ※ FROM JAPANでの梱包方法はこちらより確認いただけます。  ※ FROM JAPANで提供している運送方法および書く運送会社のサイズ・重量上限はこちらより確認いただけます。

日本郵便で発送された荷物の追跡番号を確認すると、「国際交換局から発送」というステータスが表示される場合があります。 このステータスは、荷物が日本を出発し、配送先の国へ向かっている途中であることを表します。 次回の追跡情報の更新は、荷物が配送先の国の税関に到着した時点で行われるのが一般的です。 配送スピードは、選択された配送方法によって異なります。 各配送方法の概要はこちらからご確認いただけます。 下記の期間が経過しても商品が届かない場合は、管理番号もしくは配送グループ番号、そして追跡番号と共にカスタマーサービスまでご連絡ください。 EMS：日本出発から2週間後 航空便（Airmail）：日本出発から1か月後 船便（Surface）：日本出発から75日後